Le carnet de voyage évolue !
Afin de poursuivre nos engagements pour un tourisme plus durable, nous avons décidé de réduire l’impact environnemental des carnets de voyage offerts à nos passagers avant chaque voyage avec PONANT, en arrêtant leur impression et leur envoi par courrier.
Cette évolution concerne uniquement les carnets pour les départs à bord des navires PONANT Explorers et des PONANT Sisterships. Les carnets de voyage des navires Le Commandant Charcot, Le Ponant et Le Paul Gauguin conservent leur format actuel.
Concrètement, cela signifie que :
- Le carnet de voyage devient 100% digital
- Nous avons arrêté de l’imprimer et de produire la pochette qui l’accompagnait
- Si vos clients préfèrent avoir une version papier, ce format digital a été conçu pour être facilement imprimable*
Quand recevrez-vous le carnet de vos clients ?
Il vous sera envoyé par e-mail à environ un mois du départ.
Il vous suffit de le transférer à vos clients en retirant les premières phrases qui vous sont adressées.
Cet email contient :
- Le document PDF du carnet de voyage en pièce jointe
- Les formalités dont les passagers doivent prendre connaissance
Nous leur recommandons d’enregistrer ce document PDF sur leur téléphone mobile ou tablette pour qu'il soit toujours accessible, même sans connexion Internet.
Qu’y a-t-il dans ce nouveau format exclusivement digital ?
Toutes les informations utiles à leur voyage sont réunies dans un seul document personnalisé.
- L’itinéraire et le programme complet de voyage (il vaut pour billet de croisière)
- Les informations sur l’enrichissement de la croisière : le thème, les invités et les partenaires
- Le plan du navire et de la cabine réservée, avec le détail des services proposés
- Le détail des activités et extensions durant la croisière, et programmes pré-post réservés par les passagers
- Des conseils sur l’habillement à prévoir et sur la vie à bord (prochainement disponible)
- Les billets d'avion électroniques (le cas échéant)
- Une déclaration de santé préremplie aux noms/prénoms des passagers*
Vos clients peuvent également retrouver les informations sur leur croisière sur le site ou l’application PONANT, facilement téléchargeable sur leur téléphone mobile.
Nous nous tenons à votre disposition pour vous accompagner sur ce nouveau format de carnet. Pour toute question sur ce sujet, contactez-nous à l’adresse suivante : administrationvoyages@ponant.com.
L’ensemble des équipes PONANT vous remercient de partager la philosophie qui anime la compagnie depuis plus de 35 ans, et de nous accompagner dans sa diffusion auprès des passagers.
* Seule la page "Déclaration de santé" doit être imprimée, remplie et signée pour leur embarquement.